Гарантийная политика и послепродажное обслуживание дисплея вертикальной рекламыGuangzhou Ruiguan Electronic Equipment Co., Ltd. предоставляет комплексные и профессиональные гарантийные и послепродажные услуги для своего вертикального рекламного дисплея, оснащенного панелью AUO OLED, что полностью демонстрирует уверенность этого национального высокотехнологичного предприятия в качестве продукции и приверженность обслуживанию клиентов. Вертикальный рекламный дисплей RG-OLED55 имеет 36-месячную гарантию на хост с даты покупки, включая 12-месячную полную гарантию на машину и дополнительную 24-месячную гарантию на ключевые компоненты. Ключевые компоненты конкретно относятся к критическим деталям, определяющим производительность дисплея, включая оригинальную OLED-панель, модуль питания и систему управления материнской платой AUO. Эта поэтапная разработка гарантийной политики учитывает как комплексную защиту при первоначальном использовании, так и расширенное покрытие для долгосрочной эксплуатации ключевых компонентов. Что касается гарантийного покрытия, Ruiguan Electronic бесплатно обещает услуги по ремонту или замене дефектов материалов или изготовления в нормальных условиях использования. Особого внимания заслуживает уникальное гарантийное обслуживание "обновления пикселей" для возможных проблем с выгоранием OLED, предоставляющее до трех профессиональных услуг по обновлению пикселей бесплатно в течение гарантийного срока. Для поддержания производительности дисплея с высоким контрастным коэффициентом 3000: 1 компания предлагает регулярные бесплатные услуги по калибровке, чтобы гарантировать, что оборудование поддерживает отличное качество изображения на протяжении всего жизненного цикла. Аномалии дисплея при разрешении 19201080, гарантия производительности времени отклика 5 мс и стабильность яркости 300 кд / м2 покрываются гарантией.

Сеть послепродажного обслуживания является одним из основных преимуществ Ruiguan Electronic. Компания создала трехмерную сервисную сеть, состоящую из 32 провинциальных сервисных центров и более 200 точек обслуживания на уровне префектур по всей стране, обещая ответить в течение 24 часов и завершить обслуживание на месте в течение 72 часов после получения запросов на обслуживание (за исключением отдаленных районов). Каждый сервисный центр оснащен профессиональным оборудованием для тестирования дисплеев OLED и сертифицированными AUO инженерами по ремонту панелей, которые могут выполнить большинство работ по диагностике неисправностей и ремонту на месте. В сложных случаях, требующих заводского ремонта, компания предоставляет услуги резервного копирования, чтобы гарантировать, что коммерческие дисплеи клиентов не будут прерываться.

Отвечая на особые опасения коммерческих пользователей по поводу непрерывной работы, Ruiguan Electronic запустила расширенное гарантийное обслуживание "Business Care". После покупки этой услуги оборудование может пользоваться полной гарантией до 5 лет, а диапазон рабочих температур будет расширен с 0-50 ℃ до -10-60 ℃, что сделает его более подходящим для коммерческого применения в особых условиях. Между тем, расширенное гарантийное обслуживание также включает в себя профилактическое обслуживание два раза в год, при этом профессиональные инженеры предоставляют комплексные услуги по техническому обслуживанию на месте, включая очистку оборудования, проверку системы охлаждения и тестирование стабильности питания.

Содержание послепродажного обслуживания выходит далеко за рамки ремонта неисправностей. Ruiguan Electronics предоставляет пожизненную бесплатную техническую поддержку для каждого устройства, включая удаленную диагностику неисправностей, обновление программного обеспечения и руководство по эксплуатации. Компания создала полную систему управления файлами клиентов, которая активно напоминает клиентам об обновлении и обслуживании прошивки. Учитывая характеристики этого рекламного дисплея OLED, технические специалисты специально подскажут пользователям, как установить заставки экрана, отрегулировать кривые яркости для продления срока службы панели и как использовать соотношение экрана 16: 9 и цветовые преимущества 16,7 млн для оптимальных эффектов отображения.

При послегарантийном обслуживании Ruiguan Electronic придерживается прозрачных и разумных принципов зарядки. Все ремонтные детали содержат четкие расценки, а ремонт проводится только после подтверждения клиента. Особенно стоит отметить, что даже после истечения срока гарантии компания по-прежнему предоставляет услуги по замене OLED-панелей по себестоимости, что является редким обязательством даже среди международных брендов. Все замененные детали имеют 90-дневную гарантию качества, что дает клиентам полное спокойствие.

Для клиентов корпоративного уровня Ruiguan Electronic предоставляет индивидуальные сервисные соглашения. В соответствии с фактическими сценариями использования и временем работы клиентов могут быть предоставлены индивидуальные услуги с добавленной стоимостью, включая регулярные проверки, резервы запасных частей и приоритетный ответ. Для сетевых предприятий, использующих несколько устройств, также доступны услуги единого управления техническим обслуживанием и отчетности для пакетного оборудования, что значительно снижает расходы предприятий на эксплуатацию и техническое обслуживание.

Что касается технологических инноваций в послепродажном обслуживании, Ruiguan Electronics стала пионером в обслуживании удаленного руководства AR. Когда возникают проблемы с оборудованием, клиенты могут связаться с командой экспертов компании через мобильное приложение, а эксперты используют технологию дополненной реальности для руководства персоналом на месте путем простого устранения неполадок в режиме реального времени. Этот инновационный метод обслуживания может решить более 60% распространенных проблем, значительно повышая эффективность обслуживания.

Ruiguan Electronics также создала полную систему цепочки поставок запасных частей. Обычные запасные части хранятся на семи крупных региональных складах по всей стране, что гарантирует своевременное решение более 95% потребностей в ремонте на месте. Для специальных компонентов, таких как панели AUO, специально используемые в этом рекламном дисплее OLED, компания обещает завершить услуги по импорту и замене в течение 15 рабочих дней после получения заказов.