Política de garantia e serviço pós-venda para exibição de publicidade vertical Guangzhou Ruiguan Electronic Equipment Co., Ltd. fornece garantia abrangente e profissional e serviços pós-venda para sua tela de publicidade vertical equipada com painel AUO OLED, demonstrando totalmente a confiança desta empresa nacional de alta tecnologia na qualidade do produto e compromisso com o atendimento ao cliente. O display de publicidade vertical RG-OLED55 goza de uma garantia de host de 36 meses a partir da data de compra, incluindo garantia total da máquina de 12 meses e garantia adicional de componentes principais de 24 meses. Os principais componentes referem-se especificamente às peças críticas que determinam o desempenho da tela, incluindo painel OLED original AUO, módulo de alimentação e sistema de controle da placa-mãe. Este projeto de política de garantia em fases considera proteção abrangente para uso inicial e cobertura estendida para operação de longo prazo de componentes-chave. Em relação à cobertura da garantia, a Ruiguan Electronic promete serviços gratuitos de reparo ou substituição para defeitos de material ou mão de obra em condições normais de uso. Particularmente digno de menção é o serviço exclusivo de garantia de "atualização de pixel" para possíveis problemas de gravação de OLED, fornecendo até três serviços profissionais de atualização de pixel gratuitamente durante o período de garantia. Para manter o desempenho da tela de alta proporção de contraste de 3000: 1, a empresa oferece serviços regulares de calibração gratuitos para garantir que o equipamento mantenha uma excelente qualidade de imagem ao longo de seu ciclo de vida. Anormalidades de exibição na resolução 19201080, garantia de desempenho de tempo de resposta de 5ms e estabilidade de brilho de 300cd / m² são cobertas pela garantia.

A rede de serviço pós-venda é uma das principais vantagens da Ruiguan Electronic. A empresa estabeleceu uma rede de serviço tridimensional composta por 32 centros de serviço provinciais e mais de 200 pontos de serviço em nível de prefeitura em todo o país, prometendo responder dentro de 24 horas e concluir o serviço no local dentro de 72 horas após receber solicitações de serviço (excluindo áreas remotas). Cada centro de serviço está equipado com equipamento profissional de teste de exibição OLED e engenheiros de reparo de painel certificados pela AUO que podem concluir a maioria dos diagnósticos de falhas e trabalhos de reparo no local. Para casos complexos que exigem reparo de fábrica, a empresa fornece serviço de máquina de backup para garantir que os monitores comerciais dos clientes não sejam interrompidos.

Atendendo às preocupações especiais dos usuários comerciais sobre a operação contínua, a Ruiguan Electronic lançou o serviço de garantia estendida "Business Care". Depois de adquirir este serviço, o equipamento pode desfrutar de até 5 anos de garantia abrangente e a faixa de temperatura operacional será expandida de 0-50 glass para -10-60 glass, tornando-o mais adequado para aplicações comerciais em ambientes especiais. Enquanto isso, o serviço de garantia estendida também inclui manutenção preventiva semestral, com engenheiros profissionais fornecendo serviços de manutenção completos no local, incluindo limpeza de equipamentos, inspeção do sistema de resfriamento e teste de estabilidade de energia.

O conteúdo do serviço pós-venda vai muito além do reparo de falhas. A Ruiguan Electronic fornece suporte técnico gratuito vitalício para cada dispositivo, incluindo diagnóstico remoto de falhas, atualizações de software e orientação de operação. A empresa estabeleceu um sistema completo de gerenciamento de arquivos do cliente que lembra ativamente os clientes de atualizações e manutenção de firmware. Considerando as características deste display de publicidade OLED, os técnicos orientarão especialmente os usuários sobre como definir protetores de tela, ajustar curvas de brilho para estender a vida útil do painel e como utilizar a proporção de tela de 16: 9 e as vantagens de cores de 16,7 milhões para efeitos de exibição ideais.

Para serviços pós-garantia, a Ruiguan Electronic adere a princípios de carregamento transparentes e razoáveis. Todos os itens de reparo fornecem orçamentos claros e os reparos só são realizados após a confirmação do cliente. Vale a pena mencionar que mesmo após o término da garantia, a empresa ainda fornece serviços de substituição de custo-benefício para painéis OLED, um compromisso raro mesmo entre marcas internacionais. Todas as peças substituídas desfrutam de garantia de qualidade de 90 dias, dando aos clientes total tranquilidade.

Para clientes de nível empresarial, a Ruiguan Electronic fornece contratos de serviço personalizados. De acordo com os cenários reais de uso e tempo de operação dos clientes, serviços personalizados de valor agregado podem ser fornecidos, incluindo inspeções regulares, reservas de peças de reposição e resposta prioritária. Para empresas em cadeia que usam vários dispositivos, gerenciamento de manutenção unificado e serviços de relatórios para equipamentos em lote também estão disponíveis, reduzindo significativamente os custos de operação e manutenção das empresas.

Em relação à inovação tecnológica no serviço pós-venda, a Ruiguan Electronic foi pioneira no serviço de orientação remota AR. Quando ocorrem problemas no equipamento, os clientes podem se conectar com a equipe de especialistas da empresa por meio de um APP móvel e os especialistas usam a tecnologia de realidade aumentada para orientar o pessoal local por meio da solução simples de problemas em tempo real. Este método de serviço inovador pode resolver mais de 60% dos problemas comuns, melhorando muito a eficiência do serviço.

A Ruiguan Electronic também estabeleceu um sistema completo de cadeia de suprimentos de peças de reposição. Peças de reposição comuns são estocadas em sete grandes armazéns regionais em todo o país, garantindo que mais de 95% das necessidades de reparo possam ser resolvidas localmente no tempo. Para componentes especiais como painéis AUO usados especificamente neste display de publicidade OLED, a empresa promete concluir os serviços de importação e substituição dentro de 15 dias úteis após o recebimento dos pedidos.