Política de garantía y servicio posventa para pantalla publicitaria verticalGuangzhou Ruiguan Electronic Equipment Co., Ltd. ofrece una garantía completa y profesional y servicios posventa para su pantalla publicitaria vertical equipada con con panel OLED AUO, lo que demuestra plenamente la confianza de esta empresa nacional de alta tecnología en la calidad del producto y el compromiso con el servicio al cliente. La pantalla publicitaria vertical RG-OLED55 disfruta de una garantía de host de 36 meses a partir de la fecha de compra, que incluye una garantía completa de la máquina de 12 meses y una garantía adicional de 24 meses de componentes clave. Los componentes clave se refieren específicamente a las piezas críticas que determinan el rendimiento de la pantalla, incluido el panel OLED original AUO, el módulo de potencia y el sistema de control de la placa base. Este diseño de política de garantía por fases considera tanto una protección integral para el uso inicial como una cobertura ampliada para el funcionamiento a largo plazo de los componentes claves.En cuanto a la cobertura de la garantía, Ruiguan Electronic promete servicios gratuitos de reparación o reemplazo por defectos de material o mano de obra en condiciones normales de uso. Vale la pena mencionar especialmente el exclusivo servicio de garantía de "actualización de píxeles" para posibles problemas de quemado de OLED, que proporciona hasta tres servicios profesionales de actualización de píxeles de forma gratuita durante el período de garantía. Para mantener el rendimiento de la pantalla con una relación de contraste alta de 3000: 1, la empresa ofrece servicios de calibración gratuitos regulares para garantizar que el equipo mantenga una excelente calidad de imagen a lo largo de su ciclo de vida. Las anomalías de la pantalla con una resolución de 19201080, la garantía de rendimiento de 5 ms de tiempo de respuesta y la estabilidad del brillo de 300 cd / m ² están cubiertas por la garantía.

La red de servicio postventa es una de las ventajas principales de Ruiguan Electrónica. La empresa ha establecido una red de servicio tridimensional compuesta por 32 centros de servicio provinciales y más de 200 puntos de servicio a nivel de prefectura en todo el país, prometiendo responder en 24 horas y completar el servicio en el sitio dentro de las 72 horas posteriores a recibir solicitudes de servicio (excluyendo áreas remotas). Cada centro de servicio está equipado con con equipos profesionales de prueba de pantallas OLED e ingenieros de reparación de paneles con certificación AUO que pueden completar la mayoría de los trabajos de diagnóstico y reparación de fallas en el sitio. Para casos complejos que requieren reparación de fábrica, la empresa proporciona un servicio de máquina de respaldo para garantizar que las pantallas comerciales de los clientes no se interrumpan.

Dirigiéndose a las preocupaciones especiales de los usuarios comerciales sobre el funcionamiento continuo, Ruiguan Electrónica lanzó el servicio de garantía extendida "Business Care". Después de comprar este servicio, el equipo puede disfrutar de hasta 5 años de garantía integral, y el rango de temperatura de funcionamiento se ampliará de 0-50 ℃ a -10-60 ℃, haciéndolo más adecuado para aplicaciones comerciales en entornos especiales. Mientras tanto, el servicio de garantía extendida también incluye mantenimiento preventivo dos veces al año, con ingenieros profesionales que brindan servicios de mantenimiento completos en el sitio que incluyen limpieza de equipos, inspección del sistema de enfriamiento y pruebas de estabilidad de potencia.

El contenido del servicio posventa va mucho más allá de la reparación de fallas. Ruiguan Electronic proporciona soporte técnico gratuito de por vida para cada dispositivo, incluido el diagnóstico remoto de fallas, las actualizaciones de software y la guía de operación. La empresa ha establecido un completo sistema de gestión de archivos de clientes que recuerda activamente a los clientes las actualizaciones y el mantenimiento del firmware. Teniendo en cuenta las características de esta pantalla publicitaria OLED, los técnicos guiarán especialmente a los usuarios sobre cómo configurar los protectores de pantalla, ajustar las curvas de brillo para prolongar la vida útil del panel y cómo utilizar la relación de pantalla 16: 9 y las ventajas de color de 16,7M para efectos de visualización óptimos.

Para los servicios posteriores a la garantía, Ruiguan Electronic se adhiere a principios de carga transparentes y razonables. Todos los artículos de reparación proporcionan citas claras y las reparaciones solo se realizan después de la confirmación del cliente. Vale la pena mencionar especialmente que incluso después de que expire la garantía, la empresa sigue proporcionando servicios de reemplazo de costo-precio para los paneles OLED, un compromiso poco común incluso entre las marcas internacionales. Todas las piezas reemplazadas disfrutan de una garantía de calidad de 90 días, lo que brinda a los clientes una tranquilidad total.

Para los clientes de nivel empresarial, Ruiguan Electrónica ofrece acuerdos de servicio personalizados. De acuerdo con los escenarios de uso real de los clientes y el tiempo de operación, se pueden proporcionar servicios de valor agregado personalizados que incluyen inspecciones regulares, reservas de repuestos y respuesta prioritaria. Para las empresas de la cadena que utilizan múltiples dispositivos, también están disponibles servicios unificados de gestión de mantenimiento e informes para equipos por lotes, lo que reduce significativamente los costos de operación y mantenimiento de las empresas.

En cuanto a la innovación tecnológica en el servicio postventa, Ruiguan Electrónica fue pionera en el servicio de orientación remota AR. Cuando se producen problemas en los equipos, los clientes pueden conectar con al equipo de expertos de la empresa a través de una aplicación móvil, y los expertos utilizan la tecnología de realidad aumentada para guiar al personal en el lugar a través de una solución de problemas sencilla en tiempo real. Este método de servicio innovador puede resolver más del 60% de los problemas comunes, mejorando en gran medida la eficiencia del servicio.

Ruiguan Electrónica también ha establecido un completo sistema de cadena de suministro de piezas de repuesto. Las piezas de repuesto comunes se almacenan en siete importantes almacenes regionales de todo el país, lo que garantiza que más del 95% de las necesidades de reparación se puedan resolver localmente a tiempo. Para componentes especiales como los paneles AUO utilizados específicamente en esta pantalla publicitaria OLED, la empresa se compromete a completar los servicios de importación y reemplazo dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de los pedidos.