Politique de garantie et service après-vente pour l'écran publicitaire verticalGuangzhou Ruiguan Electronic Equipment Co., Ltd. fournit une garantie et des services après-vente complets et professionnels pour son écran publicitaire vertical équipé d'un panneau AUO OLED, démontrant pleinement la confiance de cette entreprise nationale de haute technologie dans la qualité des produits et son engagement envers le service à la clientèle. L'écran publicitaire vertical RG-OLED55 bénéficie d'une garantie hôte de 36 mois à compter de la date d'achat, y compris une garantie machine complète de 12 mois et une garantie supplémentaire de 24 mois sur les composants clés. Les composants clés font spécifiquement référence aux pièces critiques déterminant les performances de l'écran, y compris le panneau OLED d'origine AUO, le module d'alimentation et le système de commande de la carte mère. Cette conception de la politique de garantie par étapes prend en compte à la fois une protection complète pour l'utilisation initiale et une couverture étendue pour le fonctionnement à long terme des composants clés.En ce qui concerne la garantie ou les défauts de fabrication ou les promesses de réparation gratuite. Il convient de mentionner en particulier le service de garantie unique de "rafraîchissement des pixels" pour d'éventuels problèmes de gravure OLED, fournissant gratuitement jusqu'à trois services de rafraîchissement des pixels professionnels pendant la période de garantie. Pour maintenir les performances d'affichage à contraste élevé de 3000 : 1, la société propose des services d'étalonnage gratuits réguliers pour garantir que l'équipement conserve une excellente qualité d'image tout au long de son cycle de vie. Les anomalies d'affichage à une résolution de 19201080, la garantie de performances d'un temps de réponse de 5 ms et la stabilité d'une luminosité de 300 cd / m ² sont toutes couvertes par la garantie.

Le réseau de service après-vente est l'un des principaux avantages de Ruiguan Electronic. La société a établi un réseau de service tridimensionnel composé de 32 centres de service provinciaux et de plus de 200 points de service au niveau de la préfecture dans tout le pays, promettant de répondre dans les 24 heures et de terminer le service sur place dans les 72 heures après réception des demandes de service (à l'exclusion des régions éloignées). Chaque centre de service est équipé d'un équipement professionnel de test d'affichage OLED et d'ingénieurs de réparation de panneaux certifiés AUO qui peuvent effectuer la plupart des travaux de diagnostic et de réparation des pannes sur place. Pour les cas complexes nécessitant une réparation en usine, la société fournit un service de machine de secours pour garantir que les affichages commerciaux des clients ne seront pas interrompus.

Répondant aux préoccupations particulières des utilisateurs commerciaux concernant le fonctionnement continu, Ruiguan Electronic a lancé le service de garantie prolongée "Business Care". Après avoir acheté ce service, l'équipement peut bénéficier d'une garantie complète allant jusqu'à 5 ans, et la plage de température de fonctionnement sera étendue de 0-50 ℃ à -10-60 ℃, ce qui le rend plus adapté aux applications commerciales dans des environnements spéciaux. Pendant ce temps, le service de garantie prolongée comprend également une maintenance préventive semestrielle, des ingénieurs professionnels fournissant des services de maintenance complets sur place, y compris le nettoyage de l'équipement, l'inspection du système de refroidissement et les tests de stabilité de l'alimentation.

Le contenu du service après-vente va bien au-delà de la réparation des pannes. Ruiguan Electronic fournit une assistance technique gratuite à vie pour chaque appareil, y compris le diagnostic des pannes à distance, les mises à niveau logicielles et les conseils d'exploitation. La société a mis en place un système complet de gestion des dossiers clients qui rappelle activement aux clients les mises à niveau et la maintenance du micrologiciel. Compte tenu des caractéristiques de cet écran publicitaire OLED, les techniciens guideront spécialement les utilisateurs sur la façon de configurer les économiseurs d'écran, d'ajuster les courbes de luminosité pour prolonger la durée de vie du panneau et d'utiliser le ratio d'écran 16 : 9 et les avantages de couleur 16,7 millions pour des effets d'affichage optimaux.

Pour les services post-garantie, Ruiguan Electronic adhère à des principes de charge transparents et raisonnables. Tous les articles de réparation fournissent des devis clairs, et les réparations ne sont effectuées qu'après confirmation du client. Il convient de mentionner que même après l'expiration de la garantie, la société fournit toujours des services de remplacement à prix coûtant pour les panneaux OLED, un engagement rare, même parmi les marques internationales. Toutes les pièces remplacées bénéficient d'une assurance qualité de 90 jours, offrant aux clients une tranquillité d'esprit totale.

Pour les clients au niveau de l'entreprise, Ruiguan Electronic fournit des accords de service personnalisés. Selon les scénarios d'utilisation réels et la durée d'exploitation des clients, des services à valeur ajoutée personnalisés peuvent être fournis, notamment des inspections régulières, des réserves de pièces de rechange et une réponse prioritaire. Pour les entreprises de la chaîne utilisant plusieurs appareils, des services unifiés de gestion de la maintenance et de reporting pour les équipements par lots sont également disponibles, ce qui réduit considérablement les coûts d'exploitation et de maintenance des entreprises.

En ce qui concerne l'innovation technologique dans le service après-vente, Ruiguan Electronic a été le pionnier du service de guidage à distance AR. Lorsque des problèmes d'équipement surviennent, les clients peuvent se connecter avec l'équipe d'experts de l'entreprise via une application mobile, et les experts utilisent la technologie de réalité augmentée pour guider le personnel sur place à travers un simple dépannage en temps réel. Cette méthode de service innovante peut résoudre plus de 60 % des problèmes courants, améliorant considérablement l'efficacité du service.

Ruiguan Electronic a également mis en place un système complet de chaîne d'approvisionnement en pièces de rechange. Les pièces de rechange courantes sont stockées dans sept grands entrepôts régionaux du pays, garantissant que plus de 95 % des besoins de réparation peuvent être résolus localement à temps. Pour les composants spéciaux tels que les panneaux AUO spécifiquement utilisés dans cet affichage publicitaire OLED, la société promet de terminer les services d'importation et de remplacement dans les 15 jours ouvrables suivant la réception des commandes.