Garantiepolitik und Kundendienst für vertikale WerbeanzeigeGuangzhou Ruiguan Electronic Equipment Co., Ltd. bietet umfassende und professionelle Garantie und After-Sales-Services für sein vertikales Werbeanzeige, das mit einem AUO OLED-Panel ausgestattet ist, was das Vertrauen dieses nationalen Hightech-Unternehmens in die Produktqualität und das Engagement für den Kundenservice voll und ganz demonstriert. Das vertikale RG-OLED55-Werbedisplay genießt eine 36-monatige Host-Garantie ab dem Kaufdatum, einschließlich einer 12-monatigen vollständigen Maschinengarantie und einer zusätzlichen 24-monatigen Garantie auf Schlüsselkomponenten. Die Schlüsselkomponenten beziehen sich speziell auf die kritischen Teile, die die Leistung des Displays bestimmen, einschließlich des Original AUO OLED-Panels, des Leistungsmoduls und des Mainboard-Steuerungssystems. Diese stufenweise Garantiepolitik berücksichtigt sowohl einen umfassenden Schutz für den Erstgebrauch als auch eine erweiterte Abdeckung für den langfristigen Betrieb von Schlüsselkomponenten.Was die Garantieabdeckung betrifft, so verspricht Ruiguan Electronic kostenlose Reparatur- oder Ersatzdienste für Material- oder Verarbeitungsfehler unter normalen Nutzungsbedingungen. Besonders erwähnenswert ist der einzigartige "Pixel Refresh" -Garantieservice für mögliche OLED-Burn-In-Probleme, der während der Garantiezeit bis zu drei professionelle Pixel Refresh-Services kostenlos bietet. Um die Anzeigeleistung mit einem hohen Kontrastverhältnis von 3000: 1 aufrechtzuerhalten, bietet das Unternehmen regelmäßig kostenlose Kalibrierungsdienste an, um sicherzustellen, dass das Gerät während seines gesamten Lebenszyklus eine hervorragende Bildqualität beibehält. Anzeigeanomalien bei einer Auflösung von 19201080, eine Leistungsgarantie von 5 ms Reaktionszeit und eine Stabilität von 300 cd / m² Helligkeit sind alle von der Garantie abgedeckt.

Das Kundendienstnetz ist einer der Hauptvorteile von Ruiguan Electronic. Das Unternehmen hat ein dreidimensionales Servicenetz aufgebaut, das aus 32 Servicezentren auf Provinzebene und über 200 Servicestellen auf Präfektur-Ebene im ganzen Land besteht und verspricht, innerhalb von 24 Stunden zu antworten und den Vor-Ort-Service innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt von Serviceanfragen abzuschließen (mit Ausnahme abgelegener Gebiete). Jedes Servicezentrum ist mit professionellen OLED-Display-Testgeräten und AUO-zertifizierten Panel-Reparaturingenieuren ausgestattet, die die meisten Fehlerdiagnose- und Reparaturarbeiten vor Ort durchführen können. Für komplexe Fälle, die eine Reparatur im Werk erfordern, bietet das Unternehmen einen Backup-Maschinenservice an, um sicherzustellen, dass die kommerziellen Displays der Kunden nicht unterbrochen werden.

Um den besonderen Bedenken der gewerblichen Nutzer hinsichtlich des Dauerbetriebs Rechnung zu tragen, hat Ruiguan Electronic den erweiterten Garantieservice "Business Care" eingeführt. Nach dem Kauf dieses Dienstes können die Geräte bis zu 5 Jahre umfassende Garantie genießen, und der Betriebstemperaturbereich wird von 0-50 ℃ auf -10-60 ℃ erweitert, wodurch er sich besser für kommerzielle Anwendungen in besonderen Umgebungen eignet. Der erweiterte Garantieservice umfasst auch die zweimal jährlich stattfindende vorbeugende Wartung, bei der professionelle Ingenieure vor Ort komplette Wartungsdienste anbieten, einschließlich der Reinigung der Geräte, der Inspektion des Kühlsystems und der Prüfung der Leistungsstabilität.

Der Inhalt des Kundendienstes geht weit über die Fehlerbehebung hinaus. Ruiguan Electronic bietet lebenslangen kostenlosen technischen Support für jedes Gerät, einschließlich Fernfehlerdiagnose, Software-Upgrades und Betriebsanleitung. Das Unternehmen hat ein komplettes System zur Verwaltung von Kundendateien eingerichtet, das die Kunden aktiv an Firmware-Upgrades und -Wartung erinnert. In Anbetracht der Eigenschaften dieses OLED-Werbedisplays werden die Techniker die Benutzer speziell bei der Einstellung von Bildschirmschonern, der Anpassung von Helligkeitskurven zur Verlängerung der Lebensdauer des Panels und der Nutzung des 16: 9-Bildschirmverhältnisses und der 16,7-M-Farbvorteile für optimale Anzeigeeffekte unterstützen.

Bei Dienstleistungen nach der Garantie hält sich Ruiguan Electronic an transparente und angemessene Abrechnungsprinzipien. Für alle Reparaturen gibt es klare Angebote, und die Reparaturen werden erst nach Bestätigung durch den Kunden durchgeführt. Besonders erwähnenswert ist, dass das Unternehmen auch nach Ablauf der Garantie noch kostenpflichtige Ersatzleistungen für OLED-Paneele anbietet, eine seltene Verpflichtung selbst unter internationalen Marken. Alle ersetzten Teile genießen eine 90-tägige Qualitätssicherung, die den Kunden absolute Sicherheit gibt.

Für Kunden auf Unternehmensebene bietet Ruiguan Electronic maßgeschneiderte Servicevereinbarungen an. Je nach den tatsächlichen Nutzungsszenarien und der Betriebszeit der Kunden können maßgeschneiderte Mehrwertdienste angeboten werden, einschließlich regelmäßiger Inspektionen, Ersatzteilreserven und vorrangiger Reaktion. Für Kettenunternehmen, die mehrere Geräte verwenden, stehen auch ein einheitliches Wartungsmanagement und Berichtsdienste für Batch-Geräte zur Verfügung, wodurch die Betriebs- und Wartungskosten der Unternehmen erheblich gesenkt werden.

Was die technologische Innovation im Kundendienst betrifft, so war Ruiguan Electronic der Pionier des AR-Fernberatungsdienstes. Wenn Geräteprobleme auftreten, können sich die Kunden über eine mobile APP mit dem Expertenteam des Unternehmens verbinden, und die Experten nutzen die Augmented-Reality-Technologie, um das Personal vor Ort durch einfache Fehlerbehebung in Echtzeit zu führen. Diese innovative Servicemethode kann über 60% der häufigsten Probleme lösen und die Effizienz des Services erheblich verbessern.

Ruiguan Electronic hat auch ein komplettes Ersatzteil-Lieferkettensystem eingerichtet. Gängige Ersatzteile werden landesweit in sieben großen regionalen Lagern gelagert, so dass über 95% des Reparaturbedarfs rechtzeitig vor Ort gelöst werden können. Für spezielle Komponenten wie AUO-Panels, die speziell in diesem OLED-Werbedisplay verwendet werden, verspricht das Unternehmen, den Import und den Austausch innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Erhalt der Bestellungen abzuschließen.