جذب العملاء التفاعلية كامل هد تصفح الإعلانات النشطة تلفزيون كبير الدائمة الإعلان سيسبلاي آلة الشاشة
سياسة الضمان وخدمة ما بعد البيع لعرض الإعلانات الرأسية توفر شركة Guangzhou Ruiguan Electronic Equipment Co. ، Ltd. ضمانًا شاملاً ومهنيًا وخدمات ما بعد البيع لشاشة الإعلانات الرأسية المجهزة بلوحة AUO OLED ، مما يدل تمامًا على ثقة هذه المؤسسة الوطنية عالية التقنية في جودة المنتج والالتزام بخدمة العملاء. تتمتع شاشة الإعلانات الرأسية RG-OLED55 بضمان مضيف لمدة 36 شهرًا من تاريخ الشراء ، بما في ذلك ضمان كامل للجهاز لمدة 12 شهرًا وضمان إضافي للمكونات الرئيسية لمدة 24 شهرًا. تشير المكونات الرئيسية على وجه التحديد إلى الأجزاء الهامة التي تحدد أداء العرض ، بما في ذلك لوحة OLED الأصلية AUO ووحدة الطاقة ونظام التحكم في اللوحة الأم. يأخذ تصميم سياسة الضمان المرحلي هذا في الاعتبار الحماية الشاملة للاستخدام الأولي والتغطية الممتدة للتشغيل طويل الأجل للمكونات الرئيسية. فيما يتعلق بتغطية الضمان ، تعد Ruiguan Electronic بخدمات إصلاح أو استبدال مجانية لعيوب المواد أو التصنيع في ظل ظروف الاستخدام العادية. وتجدر الإشارة بشكل خاص إلى خدمة ضمان "تحديث البكسل" الفريدة لمشكلات احتراق OLED المحتملة ، والتي توفر ما يصل إلى ثلاث خدمات تحديث احترافية للبكسل مجانًا خلال فترة الضمان. للحفاظ على أداء عرض بنسبة تباين عالية تبلغ 3000: 1 ، تقدم الشركة خدمات معايرة مجانية منتظمة لضمان أن يحافظ الجهاز على جودة صورة ممتازة طوال دورة حياته. يغطي الضمان جميع تشوهات العرض بدقة 19201080 ، وضمان الأداء لمدة 5 مللي ثانية ، واستقرار سطوع 300 قرص / متر مربع.
شبكة خدمة ما بعد البيع هي إحدى المزايا الأساسية لشركة Ruiguan Electronic. أنشأت الشركة شبكة خدمة ثلاثية الأبعاد تتكون من 32 مركز خدمة إقليميًا وأكثر من 200 منفذ خدمة على مستوى المحافظة في جميع أنحاء البلاد ، ووعدت بالرد في غضون 24 ساعة وإكمال الخدمة في الموقع في غضون 72 ساعة بعد تلقي طلبات الخدمة (باستثناء المناطق النائية). تم تجهيز كل مركز خدمة بمعدات اختبار شاشة OLED احترافية ومهندسي إصلاح اللوحات المعتمدين من AUO والذين يمكنهم إكمال معظم تشخيص الأعطال وأعمال الإصلاح في الموقع. بالنسبة للحالات المعقدة التي تتطلب إصلاح المصنع ، توفر الشركة خدمة ماكينة النسخ الاحتياطي لضمان عدم مقاطعة شاشات العرض التجارية للعملاء.

لمعالجة مخاوف المستخدمين التجاريين الخاصة بشأن التشغيل المستمر ، أطلقت Ruiguan Electronic خدمة الضمان الممتد "Business Care". بعد شراء هذه الخدمة ، يمكن للمعدات التمتع بضمان شامل يصل إلى 5 سنوات ، وسيتم توسيع نطاق درجة حرارة التشغيل من 0-50 ℃ إلى -10-60 ℃ ، مما يجعلها أكثر ملاءمة للتطبيقات التجارية في بيئات خاصة. وفي الوقت نفسه ، تشمل خدمة الضمان الممتد أيضًا صيانة وقائية مرتين سنويًا ، حيث يقدم مهندسون محترفون خدمات صيانة كاملة في الموقع بما في ذلك تنظيف المعدات وفحص نظام التبريد واختبار استقرار الطاقة.
يذهب محتوى خدمة ما بعد البيع إلى ما هو أبعد من إصلاح الأعطال. توفر Ruiguan Electronic دعمًا تقنيًا مجانيًا مدى الحياة لكل جهاز ، بما في ذلك تشخيص الأعطال عن بُعد وترقيات البرامج وإرشادات التشغيل. أنشأت الشركة نظامًا كاملاً لإدارة ملفات العملاء يذكّر العملاء بنشاط بترقيات البرامج الثابتة وصيانتها. بالنظر إلى خصائص شاشة OLED الإعلانية هذه ، سيقوم الفنيون بتوجيه المستخدمين بشكل خاص حول كيفية ضبط حافظات الشاشة ، وضبط منحنيات السطوع لإطالة عمر اللوحة ، وكيفية الاستفادة من نسبة الشاشة 16: 9 ومزايا الألوان 16.7M للحصول على أفضل تأثيرات العرض.

بالنسبة لخدمات ما بعد الضمان ، تلتزم Ruiguan Electronic بمبادئ الشحن الشفافة والمعقولة. توفر جميع عناصر الإصلاح عروض أسعار واضحة ، ولا يتم إجراء الإصلاحات إلا بعد تأكيد العميل. تجدر الإشارة بشكل خاص إلى أنه حتى بعد انتهاء صلاحية الضمان ، لا تزال الشركة تقدم خدمات استبدال سعر التكلفة لألواح OLED ، وهو التزام نادر حتى بين العلامات التجارية العالمية. تتمتع جميع الأجزاء المستبدلة بضمان الجودة لمدة 90 يومًا ، مما يمنح العملاء راحة البال الكاملة.
للعملاء على مستوى المؤسسات ، توفر Ruiguan Electronic اتفاقيات خدمة مخصصة. وفقًا لسيناريوهات الاستخدام الفعلي للعملاء ووقت التشغيل ، يمكن تقديم خدمات ذات قيمة مضافة مخصصة بما في ذلك عمليات التفتيش المنتظمة واحتياطيات قطع الغيار والاستجابة ذات الأولوية. بالنسبة للمؤسسات المتسلسلة التي تستخدم أجهزة متعددة ، تتوفر أيضًا خدمات إدارة الصيانة الموحدة وإعداد التقارير للمعدات المجمعة ، مما يقلل بشكل كبير من تكاليف التشغيل والصيانة للمؤسسات.

فيما يتعلق بالابتكار التكنولوجي في خدمة ما بعد البيع ، كانت Ruiguan Electronic رائدة في خدمة التوجيه عن بعد AR. عند حدوث مشكلات في المعدات ، يمكن للعملاء التواصل مع فريق خبراء الشركة من خلال التطبيق المحمول ، ويستخدم الخبراء تقنية الواقع المعزز لتوجيه الموظفين في الموقع من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة في الوقت الفعلي. يمكن لطريقة الخدمة المبتكرة هذه حل أكثر من 60 ٪ من المشكلات الشائعة ، مما يحسن بشكل كبير من كفاءة الخدمة.
أنشأت Ruiguan Electronic أيضًا نظامًا كاملاً لسلسلة توريد قطع الغيار. يتم تخزين قطع الغيار الشائعة في سبعة مستودعات إقليمية رئيسية على مستوى البلاد ، مما يضمن إمكانية حل أكثر من 95 ٪ من احتياجات الإصلاح محليًا في الوقت المناسب. بالنسبة للمكونات الخاصة مثل لوحات AUO المستخدمة خصيصًا في شاشة عرض OLED الإعلانية هذه ، تعد الشركة بإكمال خدمات الاستيراد والاستبدال في غضون 15 يوم عمل بعد تلقي الطلبات.
