Lahat sa isang LCD display nakatayo touch ticket dispenser queue management kiosk screen
One-Stop Government Service Hall Queue System: Integrated Multi-Service Ticket & Document Scanner Case Study1 .BackgroundGovernment mga service center ay nahaharap sa mga hamon sa paulit-ulit na pagpila para sa iba 't ibang pamamaraan. Pinagsasama ng solusyon na ito ang multi-service ticketing at pag-scan ng dokumento, na binabawasan ang average na oras ng pagproseso mula 45 hanggang 15 minuto habang pinapataas ang counter utilization ng 60%.
2. Arkitektura ng Sistema
(1) Hardware
Multi-function na kiosk
: Pinagsamang ID card / social security card reader.
scanner ng dokumento
: 5MP resolution, 0.3s / A4 na bilis ng pag-scan ng page.
Dual-screen na terminal
: Interface ng staff + pagpapakita ng pampublikong kumpirmasyon.
(2) Software
Smart form system: Awtomatikong pinupunan ang impormasyon ng ID sa 20 + karaniwang form.
Parallel na pag-apruba: Auto-forward ng data sa mga nauugnay na departamento sa pagti-ticket.
3. Daloy ng trabaho
Pagkilala sa ID
Pagpaparehistro ng negosyo
Paglipat ng ari-arian
Ang mamamayan ay kumukuha ng tiket
Auto-match na mga serbisyo ng combo
Pumili ng mga serbisyo
Lisensya + selyo + combo ng pagpaparehistro ng buwis
Deed query + transfer + combo ng pagbabayad ng buwis
Mag-upload ng mga materyales sa pamamagitan ng scanner
Parallel na pag-apruba ng multi-department
4. Mga Detalye ng Scanner
Item | Parameter |
Bilis ng pag-scan | ≤0.3s / pahina (B & W) / ≤0.8s / pahina (kulay) |
Deskew | Awtomatikong itama ang ≤15 na nakatagilid na mga dokumento |
Katumpakan ng OCR | ≥99.7% Pagkuha ng impormasyon ng ID |
Format ng output | PDF / JPEG, sumusunod sa mga pamantayan ng e-archive |

5. Mga Resulta (Provincial Capital Case)
Kahusayan
:
Ang mga serbisyo ng combo ay tumaas mula 12% hanggang 58%
Ang mga duplicate na pagsusumite ay nabawasan ng 83%
Feedback
:
Ang kasiyahan ay tumaas mula 76% hanggang 94%
Ang average na "mga biyahe sa serbisyo" ay bumaba mula 3.2 hanggang 1
6. Mga Espesyal na Sitwasyon
Pagproseso ng pagpapaubaya
: Bumubuo ang system ng mga abiso sa kakulangan habang pinapanatili ang posisyon ng pila para sa mga hindi kritikal na nawawalang materyales.
Suporta sa matatanda
: Malaking font na UI + voice guidance na may remote na tulong ng pamilya sa pamamagitan ng QR code.

7. Seguridad
SM4 encryption para sa sensitibong paghahatid ng data.
Ang mga audit trail na nakabatay sa Blockchain ay sumusubaybay sa lahat ng mga aksyon ng operator.

