الكل في واحد شاشة لد الدائمة لمسة تذكرة موزع طابور إدارة كشك الشاشة
نظام طابور قاعة الخدمة الحكومية الشامل: دراسة حالة متكاملة متعددة الخدمات للتذاكر وماسحة المستندات 1. تواجه مراكز خدمة BackgroundGovernment تحديات مع الانتظار المتكرر لإجراءات مختلفة. يجمع هذا الحل بين التذاكر متعددة الخدمات ومسح المستندات ، مما يقلل متوسط وقت المعالجة من 45 إلى 15 دقيقة مع زيادة استخدام العداد بنسبة 60 ٪.
2. بنية النظام
(1) الأجهزة
كشك متعدد الوظائف
: المتكاملة بطاقة الهوية / بطاقة الضمان الاجتماعي القراء.
الماسح الضوئي الوثيقة
: دقة 5MP ، سرعة مسح الصفحة 0.3s / A4.
محطة مزدوجة الشاشة
: واجهة الموظفين + عرض التأكيد العام.
(2) البرمجيات
نظام النموذج الذكي: يملأ معلومات الهوية تلقائيًا في أكثر من 20 نموذجًا شائعًا.
الموافقة الموازية: إعادة توجيه البيانات تلقائيًا إلى الإدارات ذات الصلة عند إصدار التذاكر.
3. سير العمل
التعرف على الهوية
تسجيل الأعمال
نقل الملكية
المواطن يأخذ تذكرة
خدمات التحرير والسرد المطابقة التلقائية
اختر الخدمات
رخصة + ختم + التحرير والسرد تسجيل الضرائب
سند الاستعلام + نقل + دفع الضرائب التحرير والسرد
تحميل المواد عبر الماسح الضوئي
موافقة موازية متعددة الإدارات
4. مواصفات الماسح الضوئي
البند | المعلمة |
سرعة المسح الضوئي | ≤0.3s / page (B & W) / ≤0.8s / page (color) |
ديسكيو | التصحيح التلقائي للمستندات المائلة ≤15 |
دقة OCR | ≥99.7 ٪ استخراج معلومات الهوية |
شكل الإخراج | PDF / JPEG ، متوافقة مع معايير الأرشيف الإلكتروني |

5. النتائج (قضية العاصمة الإقليمية)
الكفاءة
:
ارتفعت خدمات كومبو من 12 ٪ إلى 58 ٪
تم تخفيض الطلبات المكررة بنسبة 83 ٪
ردود الفعل
:
ارتفعت نسبة الرضا من 76 ٪ إلى 94 ٪
انخفض متوسط "رحلات الخدمة" من 3.2 إلى 1
6. السيناريوهات الخاصة
معالجة التسامح
: يولد النظام إشعارات النقص مع الحفاظ على موضع قائمة الانتظار للمواد المفقودة غير الحرجة.
دعم المسنين
: توجيه صوتي لواجهة المستخدم + بخط كبير بمساعدة الأسرة عن بُعد عبر رمز الاستجابة السريعة.

7 - الأمن
تشفير SM4 لنقل البيانات الحساسة.
يتتبع التدقيق المستند إلى Blockchain جميع إجراءات المشغل.

