Semua dalam satu layar LCD dispenser tiket sentuh berdiri layar kios manajemen antrian
One-Stop Government Service Hall Queue System: Integrated Multi-Service Ticket & Document Scanner Case Study1. Pusat layanan BackgroundGovernment menghadapi tantangan dengan antrian berulang untuk prosedur yang berbeda. Solusi ini menggabungkan ticketing multi-layanan dan pemindaian dokumen, mengurangi waktu pemrosesan rata-rata dari 45 hingga 15 menit sambil meningkatkan pemanfaatan counter sebesar 60%.
2. Arsitektur Sistem
(1) Perangkat Keras
Kios multi-fungsi
: Pembaca kartu identitas / kartu jaminan sosial terintegrasi.
Pemindai dokumen
: Resolusi 5MP, kecepatan pemindaian halaman 0.3s / A4.
Terminal layar ganda
: Antarmuka staf + tampilan konfirmasi publik.
(2) Perangkat Lunak
Sistem bentuk cerdas: Mengisi info ID secara otomatis menjadi 20 + bentuk umum.
Persetujuan paralel: Data otomatis ke departemen terkait setelah tiket.
3. Alur kerja
Pengenalan ID
Pendaftaran bisnis
Transfer properti
Warga mengambil tiket
Layanan kombo pertandingan otomatis
Pilih layanan
Lisensi + segel + kombo pendaftaran pajak
Permintaan akta + transfer + kombo pembayaran pajak
Unggah materi melalui pemindai
Persetujuan paralel multi-departemen
4. Spesifikasi Pemindai
Barang | Parameter |
Kecepatan pemindaian | ≤0.3s / halaman (B & W) / ≤0.8s / halaman (warna) |
Deskew | Dokumen miring ≤15 yang benar otomatis |
akurasi OCR | ≥99,7% ekstraksi informasi ID |
Format output | PDF / JPEG, sesuai dengan standar arsip elektronik |

5. Hasil (Kasus Ibu Kota Provinsi)
Efisiensi
:
Layanan kombo meningkat dari 12% menjadi 58%
Pengajuan duplikat berkurang 83%
Umpan balik
:
Kepuasan naik dari 76% menjadi 94%
Rata-rata "perjalanan layanan" menurun dari 3,2 menjadi 1
6. Skenario Khusus
Pemrosesan toleransi
: Sistem menghasilkan pemberitahuan kekurangan sambil mempertahankan posisi antrian untuk bahan yang hilang non-kritis.
Dukungan lansia
: UI font besar + panduan suara dengan bantuan keluarga jarak jauh melalui kode QR.

7. Keamanan
Enkripsi SM4 untuk transmisi data sensitif.
Jalur audit berbasis Blockchain melacak semua tindakan operator.

