Garantie d'affichage mural Ruiguan et détails du service après-venteEn tant que principal fournisseur de solutions d'affichage commercial en Chine, Ruiguan Electronic Equipment Co., Ltd. s'est engagé à fournir des équipements d'affichage de haute qualité et des services techniques professionnels aux clients mondiaux depuis sa création en 2005. Notre série d'écrans muraux a acquis une large reconnaissance dans le domaine de l'affichage commercial grâce à des concepts de conception innovants et des techniques de fabrication exquises. Pour garantir une expérience utilisateur optimale, nous avons mis en place un système de service après-vente complet qui couvre l'ensemble du produit lifecycle.In termes de conception du produit, les écrans muraux Ruiguan présentent une structure ultra-mince de pointe avec un traitement de surface spécial, qui non seulement donne aux produits une apparence esthétique moderne et minimaliste, mais améliore considérablement la durabilité et la résistance à l'environnement. La combinaison parfaite de cadres en aluminium soigneusement conçus et de panneaux en verre trempé à long terme. Prenant en charge à la fois l'architecture X86 et les plates-formes Android, nos produits peuvent fournir des solutions de configuration matérielle flexibles en fonction des besoins particuliers des clients de différents secteurs, permettant une personnalisation approfondie des composants de base à la conception extérieure pour répondre pleinement aux exigences spécifiques de divers scénarios d'application tels que complexes commerciaux, centres de transport et stades.

En ce qui concerne l'innovation technologique, nos écrans muraux adoptent des systèmes intelligents de contrôle de la température et une architecture de refroidissement efficace, combinés à des composants électroniques de qualité militaire, pour assurer une stabilité et une fiabilité exceptionnelles, même pendant un fonctionnement prolongé à haute intensité. Chaque unité subit 72 heures de tests de vieillissement continus et des inspections rigoureuses d'adaptabilité environnementale avant de quitter l'usine, permettant un fonctionnement stable dans des conditions de température extrêmes de -30 ° C à 60 ° C pour résister à divers défis climatiques difficiles. Il convient de noter que nos produits sont équipés de systèmes de réglage intelligents de détection de la lumière qui peuvent automatiquement optimiser les effets de l'affichage en fonction des changements de lumière ambiante, garantissant une expérience visuelle optimale tout en réalisant une efficacité énergétique.

Ruiguan fournit un service de garantie complet de 24 mois pour toute la série d'écrans muraux, la période de garantie étant calculée à partir de la date de livraison de l'équipement. Dans le cadre de la garantie, nous promettons de fournir aux clients des services de réparation ou de remplacement gratuits. Plus précisément, la garantie couvre les composants de base, y compris les modules d'affichage, les systèmes de commande électroniques et les pièces structurelles mécaniques. Pour les modules d'affichage, cela comprend les composants d'affichage clés tels que les panneaux LCD et les systèmes de rétroéclairage ; les systèmes de commande électroniques couvrent les composants électroniques importants tels que les cartes mères, les modules d'alimentation et les unités de traitement du signal ; les pièces structurelles mécaniques comprennent les composants porteurs tels que les cadres, les supports et les boîtiers. De plus, les composants auxiliaires tels que les systèmes de refroidissement et les systèmes de commande intelligents bénéficient du même service de garantie.



Il est particulièrement important de noter que les circonstances suivantes ne sont pas couvertes par la garantie standard : les dommages à l'équipement causés par un transport, une installation ou une utilisation inappropriés ; les dysfonctionnements résultant de réparations ou de modifications non autorisées ; les anomalies de l'équipement causées par des cas de force majeure tels que des catastrophes naturelles ; et l'usure normale des consommables. Pour protéger vos droits et intérêts légitimes, nous vous recommandons de conserver correctement les certificats d'achat et de fournir une preuve d'achat valide lorsque le service après-vente est nécessaire. Pour les clients de l'industrie spéciale, nous fournissons également des solutions de garantie prolongée personnalisées qui peuvent prolonger la période de garantie à 3 ou 5 ans en fonction des besoins réels, offrant une protection à plus long terme pour les équipements critiques de l'entreprise.

Notre système de service après-vente repose sur trois piliers fondamentaux : un mécanisme de réponse rapide, un support technique professionnel et une garantie complète des pièces de rechange. En cas d'anomalies de l'équipement, les clients peuvent soumettre des demandes de service via différents canaux, y compris 400 lignes directes de service, des plateformes de service client en ligne ou des points de service locaux. Après avoir reçu des demandes de réparation, nos ingénieurs du service client répondront dans les 2 heures et fourniront des solutions de diagnostic préliminaire dans les 4 heures. Pour les situations nécessitant un service sur place, nous garantissons des visites d'ingénieurs dans les 24 heures dans les villes de niveau 1, 48 heures dans les villes de niveau 2 et 3, et pas plus de 72 heures dans les régions éloignées. Tous les ingénieurs de service suivent une formation professionnelle rigoureuse et une certification de qualification pour diagnostiquer et traiter rapidement et avec précision divers problèmes techniques.

En ce qui concerne la garantie des pièces de rechange, nous avons établi sept centres régionaux de pièces de rechange à travers la Chine avec un stock suffisant de pièces de réparation couramment utilisées. Pour les pièces de modèles spéciaux, nous promettons de terminer le transfert dans les 5 jours ouvrables. Pour les clients clés de l'industrie, nous fournissons également des services de maintenance préventive, y compris des inspections régulières des équipements, des tests de performance, le nettoyage et la maintenance, et d'autres services à valeur ajoutée pour aider les clients à identifier et à éliminer les défauts potentiels à l'avance. Pour les équipements hors garantie, nous continuons à fournir des services de réparation payants à vie, en ne facturant que des coûts de pièces raisonnables et des frais de service de base.

Pour répondre aux besoins particuliers de différentes industries, nous avons développé des solutions de services personnalisées avec des caractéristiques de l'industrie. Dans le secteur de la vente au détail, nous fournissons des services tout compris couvrant le fonctionnement de l'équipement et les mises à jour du contenu ; dans le secteur des transports, nous avons développé 724 mécanismes d'intervention d'urgence ; dans les sites sportifs et culturels, nous offrons des services de soutien technique complets pendant les événements. De plus, nous fournissons des services de formation technique et de certification professionnels aux partenaires d'intégration de systèmes pour les aider à améliorer leurs capacités de service.

Avec l'avancement des stratégies de mondialisation, notre réseau de services a couvert les principaux marchés d'Asie, d'Europe et d'Amérique. Pour les services à l'étranger, nous avons mis en place des équipes de service localisées avec un personnel de support technique multilingue pour assurer une réponse rapide aux besoins de service des clients internationaux. Grâce à des partenariats stratégiques avec des prestataires logistiques internationaux, nous avons construit un système mondial efficace d'approvisionnement en pièces de rechange, garantissant la livraison des pièces dans les 7 jours ouvrables sur les marchés importants. Parallèlement, nous avons établi un centre de support technique mondial fournissant des services techniques multilingues 24h / 24 et 7j / 7.

Pour l'avenir, Ruiguan continuera d'augmenter ses investissements dans la numérisation des services, la surveillance à distance des équipements et la maintenance prédictive grâce à la technologie IoT, l'amélioration de l'efficacité des services grâce à l'analyse des mégadonnées et la réalisation de conseils à distance d'experts grâce à la technologie AR pour améliorer continuellement l'expérience et la valeur du service. Nous comprenons parfaitement qu'un service après-vente de qualité est une manifestation importante de l'engagement de la marque et le fondement de la confiance des clients. Ruiguan continuera à créer une plus grande valeur commerciale pour chaque client avec des attitudes professionnelles et des services dédiés.